www.sorokinfond.ru

Зачем нужен собственный колл-центр?

Зачем нужен собственный колл-центр?

Бизнесмены в Нижнем Новгороде и России, размышляя о том, зачем нужен собственный колл-центр, приходят к выводу, что это отличный способ поднять прибыль и спрос. Это правда. Клиентская служба, совершающая звонки с целью рекламы услуг, безусловно дает эффект.

Но самостоятельная организация колл-центра опасна разочарованием и, что куда важнее, потерей денег. Для того, чтобы настроить его работу требуется специальный опыт и знания.

Организованный в Нижнем Новгороде для клиентов ДелКом колл-центр на аутсорсе имеет преимущества, связанные с годами отлаженными процессами.

  • В контактном центре работают только специалисты, обладающие знаниями о технологиях продаж и правильной консультации об услугах.
  • Звонки из call-центра осуществляются по всей России. Поэтому, чтобы не иметь ограничений, связанных со временем в Нижнем Новгороде, контактный центр работает круглосуточно.
  • График каждого оператора составлен индивидуально, для поддержания максимальной трудовой эффективности.
  • Используемая в call-центре техника позволяет создать комфортные условия для общения и своевременно обрабатывать большие объемы цифровых данных.

Обратиться за услугой организации колл-центра в Нижнем Новгороде предприниматель или фирма может в случае, если при оптимизации внутренних процессов был сделан вывод, что предприятию требуется горячая линия, или служба для проведения маркетинговых исследований. Если в офис часто поступают вызовы, с ответом на которые штатные сотрудники не справляются, call-центр станет отличным выходом.

Не секрет, что предприниматели Нижнего Новгорода и России часто обращаются к услугам контактного центра, чтобы повысить популяность своих товаров и услуг и увеличить информированность потенциальных покупателей о своем существовании.

В этом случае ДелКом есть что предложить.

Для успеха клиентов, обратившихся за услугой организации колл-центра, создаются уникальные продающие скрипты. Квалифицированные операторы работают по ним, грамотно консультируя о продукции или акциях компании. Все разговоры записываются для проведения дальнейшего анализа и отделения рабочих методик он нерабочих. Совершенствование инструментов продаж происходи непрерывно на всех этапах предоставления услуги.

В каких случаях бизнес в России нуждается в колл-центре:

  1. Если вашей компании нужна горячая линия;
  2. Если вам требуется постоянная (или временная, в рамках проекта) организация поддержания взаимодействия с населением.
  3. Если о вас должно узнать большее количество людей.

Закупка техники, программного обеспечения для цифровой обработки данных, поиск сотрудников на телефон, подбор профессионалов, владеющих технологиями разработки методик и многое-многое другое будет снято с плеч владельца бизнеса при использовании услуги колл-центра

Категория: 
Рейтинг: 
0
Оценок пока нет

Интересно

Современные планировки квартир позволяют покупателю сэкономить до 25%
Покупка квартиры с современной планировкой позволит сэкономить до 25%, подсчитали аналитики ГК «Основа».Современные планировки квартир позволяют покупателю сэкономить до 25% Покупка квартиры с современной планировкой позволит сэкономить до 25%, подсчитали аналитики ГК «Основа». За последние 2 года на рынке новостроек Санкт-Петербурга наблюдается тенденция к сокращению площадей квартир. Интерес покупателей смещается в сторону жилья относительно новых форматов – компактных студий и функциональных «евроквартир», где уже изначально объединены кухня...

Опрос

Есть ли у вас баня?
Да, есть
29%
Нет, но хочу построить
57%
Нет
14%
Всего голосов: 7